Funcionalidades
SMS, WhatsApp y email
Tras cada llamada, el asistente puede enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes de seguimiento por el canal que prefieran tú y tu cliente.
Tipos de notificación
- Confirmación de cita: se envía al instante cuando se reserva una cita durante la llamada. Incluye fecha, hora, tipo de cita y la dirección si la has configurado.
- Recordatorio: se envía automáticamente 24 horas antes de la cita (y/o 1 hora antes, configurable). Si el cliente responde que no puede, el asistente le ofrece reagendar.
- Resumen de llamada: si el asistente tomó un mensaje (sin crear cita), puede enviarte a ti el resumen por email automáticamente.
- Cancelación/reagenda: cuando se cancela o se cambia una cita, el cliente recibe notificación automática.
Canales disponibles
SMS
Funciona en cualquier móvil sin instalar nada. Llega siempre.
Mayor tasa de apertura. Requiere que el cliente lo acepte.
Ideal para confirmaciones formales con más detalle.
Configurar los mensajes
Personaliza el texto de cada tipo de notificación desde el panel (Cerebro → Notificaciones). Hay variables que se rellenan automáticamente:
{{nombre_cliente}}- el nombre del cliente (si lo dijo en la llamada){{fecha_cita}}- la fecha de la cita{{hora_cita}}- la hora de la cita{{nombre_negocio}}- el nombre de tu negocio
RGPD y notificaciones
Las notificaciones a clientes se envían en el marco del contrato de servicio (una cita reservada genera una confirmación, que es parte del servicio contratado). Para comunicaciones de marketing o de captación, necesitarías consentimiento específico. Si tienes dudas, consulta nuestra política de privacidad.