Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos y te respondemos en menos de 24 h.
Cómo funciona
¿Se nota que es una inteligencia artificial?
La voz es natural y avisa de que es un asistente virtual desde el primer segundo, como exige la ley. Cuando una llamada lo necesita, te la pasa a una persona real con todo el contexto ya recogido, para que descuelgue sabiendo de qué va.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 30 minutos y 2 días hábiles, según lo que tengas que integrar. Para negocios sencillos (Google Calendar y número de desvío) puedes estar atendiendo llamadas el mismo día. Para integraciones con software propio, el equipo lo monta contigo en 48 h.
¿Puedo personalizar lo que dice el asistente?
Sí. Desde tu panel puedes definir el nombre del asistente, el guion de bienvenida, los horarios de atención, las preguntas frecuentes que sabe responder y las reglas para pasar la llamada a tu equipo. El aviso de IA y el de grabación son obligatorios por ley y no se pueden desactivar.
¿Y si la IA no sabe resolver algo?
Transfiere la llamada a tu equipo con un resumen de lo hablado, para que la persona que descuelgue sepa de qué va desde el primer segundo. Además, lo que no supo responder queda registrado para que puedas añadirlo al cerebro: así aprende con el uso.
Integraciones
¿Se integra con mi software de reservas?
Con Google Calendar y Agéndalo ToDo es un clic. Si tu sistema de reservas tiene integración disponible, lo conectamos. Y si no la tiene, puedes usar la agenda de Agéndalo (incluida en el plan) o dejar que Asístelo recoja la solicitud y avise a tu recepción por WhatsApp o email.
¿Se integra con mi centralita o sistema de telefonía?
Sí. Funciona con desvío simple de cualquier operadora (móvil o fijo) y también con cualquier centralita profesional. No hace falta cambiar de número ni de operadora: tus clientes siguen llamando igual y Asístelo contesta por detrás.
¿Puedo conectarlo a mi CRM o a otras apps?
Sí, a través de la API y los webhooks. Cada llamada puede crear o actualizar un contacto en tu CRM, disparar un flujo en Make o Zapier, o enviar datos a tu sistema. La documentación técnica está dentro del panel.
Privacidad y cumplimiento
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Los datos se tratan en servidores de la UE (Google Cloud), con cifrado de grado bancario y conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Solo se guardan el tiempo que configures (entre 30 y 90 días), y tú puedes borrar cualquier grabación en cualquier momento.
¿Se avisa a quien llama de que se le está grabando?
Sí, siempre, en los primeros segundos. Primero se identifica como asistente virtual y luego informa de la grabación. Si tienes el modo clínica activo (para datos de salud), también pide consentimiento verbal explícito. Estos avisos no se pueden desactivar.
¿Firmáis un contrato de protección de datos?
Sí. Con cada cliente firmamos un acuerdo de protección de datos según el art. 28 del RGPD. Puedes solicitarlo desde el panel o escribiéndonos a través del formulario de contacto.
Precios y contrato
¿Hay permanencia o compromiso mínimo?
No. Todos los planes son mensuales y puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. El alta de onboarding (montaje inicial y configuración) es el único pago único, y solo aplica en los casos que requieren integración personalizada.
¿Qué pasa si supero el límite de llamadas de mi plan?
El asistente sigue atendiendo: no se corta en mitad del mes. Las llamadas extra se facturan por minuto al precio que aparece en tu plan. Puedes ver el consumo en tiempo real desde el panel y cambiar de plan cuando quieras.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Desde la demo puedes llamar al asistente de prueba y ver cómo responde. Si quieres probarlo con tu propia configuración (tu nombre, tu horario, tus preguntas), contáctanos y lo montamos contigo sin compromiso.
Idiomas y sectores
¿En qué idiomas habla?
Español, catalán, inglés y francés de serie, con acento natural. Ideal para zonas turísticas, fronteras o negocios bilingües. Si necesitas otro idioma, pregúntanos.
¿Funciona para cualquier tipo de negocio?
Sí, aunque está especialmente pensado para negocios que reciben muchas llamadas repetitivas: clínicas, talleres, restaurantes, peluquerías, academias, inmobiliarias, hoteles, gimnasios y despachos. Cada sector tiene su configuración base incluida para arrancar más rápido.