Diseñado para cumplir desde el primer tono
RGPD, AI Act, cifrado de grado bancario y modo clínica para datos de salud. Asístelo incorpora el cumplimiento legal de fábrica, sin que tengas que configurar nada.
Lo que protege cada llamada de tus clientes
No es letra pequeña. Es lo que el asistente hace automáticamente en cada llamada para que tú y tus clientes estéis protegidos.
Cumplimiento total del RGPD
El asistente informa al llamante de la grabación antes de iniciar cualquier conversación. La base jurídica está definida (interés legítimo para la mayoría de negocios; consentimiento explícito para datos de salud). Los datos se retienen solo el tiempo configurado y se pueden eliminar en un clic.
Guía RGPD en llamadasAviso de IA automático y obligatorio
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial obliga a identificarse como IA antes de interactuar. Asístelo cumple el art. 50 desde el primer segundo: el asistente dice "soy el asistente virtual de [tu negocio]" antes de cualquier intercambio. Este aviso no se puede desactivar.
Guía AI Act y disclosureCifrado de grado bancario
Las transcripciones se almacenan cifradas con AES-256. Toda la comunicación viaja sobre TLS 1.3, el mismo protocolo que usa la banca online. Solo tú y el personal que autorices puede acceder a las conversaciones. Para negocios del sector salud hay disponible cifrado con clave de cliente (CMEK).
Guía de cifrado y seguridadModo clínica para datos de salud
Los datos de salud tienen protección especial bajo el art. 9 del RGPD. El modo clínica activa el consentimiento verbal explícito al inicio de cada llamada, registra la respuesta del paciente y ofrece alternativas si dice que no. Para clínicas, consultas médicas, psicólogos y fisioterapeutas.
Qué es el modo clínicaContrato de encargo del tratamiento (DPA)
El RGPD exige un contrato de encargo del tratamiento (DPA) con cada proveedor que gestione datos en tu nombre. Asístelo firma un DPA con todos sus clientes. El contrato especifica qué datos trata, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué medidas de seguridad aplica.
Qué es un DPARetención mínima y borrado bajo demanda
Configura el plazo de retención de grabaciones y transcripciones desde tu panel (30, 60 o 90 días). Al cumplirse el plazo se eliminan automáticamente. Cualquier grabación se puede borrar en cualquier momento, incluidas las solicitudes de derecho de supresión de tus clientes.
Cómo gestionar los datosPreguntas sobre cumplimiento
¿Asístelo es compatible con el RGPD?
Sí. Asístelo informa al llamante de la grabación antes de iniciar la conversación, opera con base jurídica válida (interés legítimo o consentimiento según el tipo de negocio), retiene los datos solo el tiempo configurado y permite borrarlos en cualquier momento.
¿Qué dice exactamente el asistente al descolgar?
Primero se identifica como asistente virtual (cumplimiento AI Act). Luego informa de que la llamada puede ser grabada y gestionada según la política de privacidad. Si el negocio tiene el modo clínica activo, también pide consentimiento verbal explícito. Estos tres pasos son automáticos y no editables.
¿Puedo usar Asístelo si tengo una clínica o consulta médica?
Sí, con el modo clínica activado. Este modo solicita consentimiento verbal explícito antes de procesar ningún dato, cumpliendo el art. 9 del RGPD para datos de salud. Se activa en Configuración → Tipo de negocio.
¿Dónde se almacenan los datos de las llamadas?
En servidores de Google Cloud (Firebase) ubicados en la Unión Europea. Los datos no salen de la UE. Las transcripciones se almacenan cifradas con AES-256.
¿Firmáis un contrato de protección de datos (DPA)?
Sí. Con cada cliente firmamos un contrato de encargo del tratamiento (DPA) según el art. 28 del RGPD. Solicítalo a través de contacto.
¿Quieres más detalle técnico o legal?
En el centro de recursos encontrarás guías completas sobre RGPD, AI Act, cifrado y cómo funciona el asistente.
Escúchala antes de decidir.
Deja tu número y tu nueva recepcionista te llama en segundos. Habla con ella como lo haría un cliente y juzga tú mismo.