Asístelo atiende el teléfono de Asístelo
Antes de pedírselo a nadie, lo probamos en casa: nuestro recepcionista de voz atiende las llamadas de quien se interesa por Asístelo.
Antes
En pleno desarrollo del producto, las llamadas de quien descubría Asístelo entraban a cualquier hora, muchas veces cuando el equipo estaba construyendo y nadie podía parar a coger el teléfono. Cada llamada sin atender era un posible cliente que se enfriaba antes de la primera conversación.
Qué hace Asístelo
- Atiende cada llamada 24/7, también de noche y en fin de semana, sin que el equipo pare de trabajar.
- Explica en cristiano qué es Asístelo, para quién es y cómo funciona, con la misma información que damos por escrito.
- Resuelve las dudas frecuentes de planes y precios sin inventar nada: lo que no sabe con certeza, lo deriva a una persona.
- Agenda la demo directamente en la agenda del equipo, mientras el interés está fresco.
Resultados
Ninguna llamada de un interesado se queda sin atender
También fuera de horario. Quien llama recibe respuesta al momento en vez de un buzón, que es justo lo que prometemos a los clientes.
Las demos se agendan solas
La llamada acaba con una cita en la agenda, sin ida y vuelta de correos para cuadrar horas.
El equipo construye en vez de coger el teléfono
La atención telefónica deja de interrumpir el desarrollo; el recepcionista filtra y solo escala lo que de verdad necesita a una persona.
Si no confiáramos en que atiende bien nuestras propias llamadas, no se lo pediríamos a ningún negocio. Usarlo nosotros es la primera prueba que tiene que pasar el producto.