Nuestro compromiso
Trabajamos para que la web y el panel sean accesibles a todas las personas, en línea con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882, aplicable desde el 28 de junio de 2025 y transpuesta en España por la Ley 11/2023). La accesibilidad no es un añadido final: la tenemos en cuenta al diseñar y construir cada pantalla.
Estándar que aplicamos
Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, que es el estándar técnico exigido por la norma europea EN 301 549. En la práctica, esto significa que trabajamos, entre otras cosas, para garantizar:
- Contraste suficiente entre el texto y su fondo, para que se lea con comodidad.
- Uso completo con el teclado: se puede navegar y activar todo sin ratón, con el foco siempre visible.
- Compatibilidad con lectores de pantalla: textos alternativos en las imágenes, etiquetas en los formularios y estructura semántica correcta.
- Respeto por tus preferencias: si tu sistema pide reducir las animaciones, la web las reduce.
- Diseño adaptable: el contenido se reorganiza y sigue siendo legible al ampliar el zoom o en pantallas pequeñas.
Estado de cumplimiento
A día de hoy consideramos la web parcialmente conforme con la WCAG 2.1 AA: cumplimos la mayor parte de los criterios, pero somos honestos en que la accesibilidad es un trabajo de mejora continua y puede haber contenidos o funciones puntuales que todavía no la alcancen por completo. Cuando detectamos una barrera, la priorizamos y la corregimos.
La valoración se basa en una autoevaluación de nuestro equipo (revisión de diseño y desarrollo con las pautas WCAG), no en una auditoría externa certificada. Si en el futuro realizamos una evaluación independiente, lo reflejaremos aquí.
Contenido de terceros
Algunas partes se apoyan en servicios externos (por ejemplo, vídeos incrustados o el sistema anti-robots del formulario de demostración). No siempre podemos controlar al 100 % la accesibilidad de esos componentes de terceros, pero elegimos proveedores que la tienen en cuenta y buscamos alternativas cuando detectamos un problema.
¿Te encuentras una barrera? Avísanos
Si alguna página, función o documento te resulta difícil o imposible de usar por un motivo de accesibilidad, queremos saberlo para arreglarlo. Escríbenos a info@asistelotodo.com indicando:
- La página o la función concreta (la dirección web, si puedes).
- Qué problema encontraste y, si la usas, qué tecnología de apoyo (lector de pantalla, etc.).
Te responderemos lo antes posible. Tu aviso nos ayuda a mejorar la web para todo el mundo.
Vías de reclamación
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a las autoridades competentes en materia de accesibilidad y consumo. Para cualquier duda previa, contacta primero con nosotros en info@asistelotodo.com: intentaremos resolverlo directamente.