Los términos, en cristiano
RGPD, AI Act, LLM, DPA... Aquí tienes una definición clara de cada término que encontrarás en la documentación de Asístelo o en la normativa que le aplica.
Ver guías completas en el centro de recursosLegal y cumplimiento
AI Act
Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial. Obliga a informar al usuario cuando interactúa con una IA.
Ver definiciónBase jurídica
El motivo legal que permite tratar datos personales según el RGPD (art. 6). Sin base jurídica no se puede grabar ni procesar una llamada.
Ver definiciónDisclosure (aviso de IA)
Obligación del AI Act de identificarse como inteligencia artificial antes de interactuar con una persona.
Ver definiciónDPA (Acuerdo de Encargado del Tratamiento)
Contrato obligatorio del RGPD que regula cómo un proveedor trata los datos personales en nombre de tu empresa. Asístelo actúa como encargado del tratamiento.
Ver definiciónEncargado del Tratamiento
Empresa que trata datos personales en nombre de otra. Asístelo actúa como encargado del tratamiento de los datos de las llamadas de tus clientes.
Ver definiciónInterés legítimo
Base jurídica del RGPD (art. 6.1.f) que permite tratar datos sin consentimiento explícito cuando hay un interés válido del responsable que no perjudica al usuario.
Ver definiciónRGPD
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. La norma europea que regula cómo las empresas pueden recoger, guardar y usar datos personales de ciudadanos de la UE.
Ver definiciónSistema de IA
Término del AI Act para cualquier software basado en inteligencia artificial que interactúa o toma decisiones. Asístelo es un sistema de IA de riesgo limitado.
Ver definiciónTecnología
ASR (Reconocimiento Automático de Voz)
Tecnología que convierte el audio de la llamada en texto en tiempo real. Es el "oído" del asistente.
Ver definiciónLLM (Modelo de Lenguaje Grande)
Motor de inteligencia artificial que entiende y genera texto. Es el "cerebro" del asistente de Asístelo: decide qué responder en cada llamada.
Ver definiciónTTS (Texto a Voz)
Tecnología que convierte la respuesta escrita del asistente en voz natural. Es la "boca" del asistente.
Ver definiciónProducto
Cerebro (configuración del asistente)
Sección del panel donde configuras qué sabe y cómo habla tu asistente: servicios, horarios, FAQs y personalidad.
Ver definiciónModo clínica
Configuración especial de Asístelo para negocios del sector salud. Activa el consentimiento verbal explícito al inicio de la llamada, requerido por el art. 9 RGPD.
Ver definiciónTranscripción
El texto completo de una conversación telefónica, generado automáticamente por el ASR. Se guarda en tu panel y está cifrado.
Ver definiciónSeguridad
Cifrado
Proceso de convertir datos en un formato ilegible para quien no tenga la clave correcta. Protege las transcripciones y datos de tus llamadas.
Ver definiciónCMEK (Clave de Cifrado Gestionada por el Cliente)
Opción avanzada que permite usar tu propia clave de cifrado en lugar de las gestionadas por Google/Firebase. Para negocios con requisitos de seguridad máximos.
Ver definiciónTLS (Seguridad en la Capa de Transporte)
Protocolo de seguridad que cifra los datos mientras viajan por internet. Es el candado del navegador. Asístelo usa TLS 1.3 en todas las comunicaciones.
Ver definiciónEscúchala antes de decidir.
Deja tu número y tu nueva recepcionista te llama en segundos. Habla con ella como lo haría un cliente y juzga tú mismo.