Funcionalidades
El cerebro
El cerebro es el conjunto de instrucciones que define cómo atiende tu asistente: qué sabe de tu negocio, cómo se presenta, qué puede hacer y cuándo llamar a una persona.
¿Qué es el cerebro?
Piensa en el cerebro como el manual de bienvenida que le darías a un empleado nuevo. Le cuentas quién eres, qué haces, cómo se llaman tus servicios, qué preguntas hace la gente y qué tiene que responder. Con eso, el asistente puede atender como si llevara meses en tu equipo.
Qué incluir en el cerebro
Tu negocio
- Nombre y sector
- Dirección y horario de atención
- Cómo os llaman vuestros clientes
Tus servicios
- Lista de servicios con sus nombres exactos
- Precios orientativos (si los das por teléfono)
- Duración de cada servicio (para las citas)
Preguntas frecuentes
- Las 10 preguntas que más te hacen
- Respuestas exactas (con tus propias palabras)
- Qué decir si no saben la respuesta
Reglas del asistente
- Cuándo transferir a una persona
- Qué no puede decir nunca
- Situaciones especiales (emergencias, clientes VIP, etc.)
Cómo editar el cerebro
Ve al panel y entra en Cerebro. Verás el editor de instrucciones. Puedes escribir en lenguaje natural (como si le explicaras algo a una persona), no necesitas aprender ninguna sintaxis especial.
Probar los cambios
Tras editar el cerebro, usa el botón "Probar ahora" para hacer una llamada de prueba y verificar que el asistente responde bien. Los cambios se aplican en segundos, no hay que esperar ni publicar.
Voces del asistente
Dentro del cerebro también configuras la voz: masculina o femenina, tono más formal o más cercano, acento español o latinoamericano. Puedes escuchar ejemplos de cada voz antes de elegir.