Panel y datos
Métricas y analítica
Tu panel muestra en tiempo real cómo está funcionando el asistente: cuántas llamadas entran, cuántas se resuelven solas, cuántas se transfieren y cuántas citas se generan.
KPIs del mes
La pantalla de inicio del panel muestra los indicadores clave del mes en curso:
Llamadas totales
Todas las llamadas que recibió el asistente este mes.
Completadas
Llamadas resueltas por el asistente sin necesitar a una persona.
Transferidas
Llamadas que el asistente pasó a tu equipo.
Duración media
Tiempo medio de cada llamada atendida por el asistente.
Citas generadas
Reservas creadas durante llamadas este mes.
Estado del recepcionista
Si el número está activo y el desvío funciona.
Historial de llamadas
En Llamadas → Historial ves la lista completa de llamadas con filtros por fecha, estado y número. Al hacer clic en una llamada accedes a:
- Resumen generado por IA de los puntos clave.
- Transcripción completa de la conversación.
- Grabación de audio (con reproductor).
- Si se creó una cita o se tomó un mensaje.
- Si la llamada fue transferida y a quién.
Lo que el asistente no supo responder
En el panel hay un apartado con las preguntas que el asistente recibió pero no pudo responder bien (las dejó en blanco o preguntó directamente). Esto es oro: te dice exactamente qué añadir al cerebro para que la próxima vez sí sepa.
Exportar datos
Desde el historial puedes exportar las llamadas del periodo que elijas en CSV: incluye fecha, duración, estado, resumen y si se generó cita. Útil para informes internos o para importar en tu CRM.
Filtros disponibles
- Por rango de fechas.
- Por estado: completada, transferida, perdida.
- Por número de destino (si tienes varios).
- Por miembro del equipo que recibió la transferencia.