Recepcionista virtual con IA para tu empresa de instalaciones y SAT
En fontanería, climatización y electricidad la llamada es una URGENCIA: se inunda la cocina, no hay luz, huele a gas, el aire no enfría en agosto. Pero tú estás en obra o conduciendo, con las manos ocupadas, y el teléfono salta al buzón. Quien no encuentra respuesta llama al siguiente de la lista. Asístelo contesta 24/7, distingue la urgencia real de lo que puede esperar y avisa al técnico de guardia al instante, con la dirección y el síntoma. Nunca da consejo técnico: tría y despacha, el trabajo lo hace tu profesional.
35-45 %
de las llamadas de fontanería y clima entran fuera de horario
Fuente: Higrovi (EEUU)
85 %
de quien oye el buzón llama a otra empresa y no vuelve
Fuente: Suzee AI
+21.000
empresas de fontanería y clima en España (CONAIF)
Fuente: CONAIF
Cada llamada perdida es un cliente que se va
Manos ocupadas, teléfono en el buzón
El técnico está bajo una pila o subido a una escalera: nadie coge el teléfono. En los mercados donde se ha medido (EEUU) se pierde del 27 % a más del 60 % de las llamadas. (Fuente: AgentZap, Aira. Sin cifra equivalente medida en España.)
Las urgencias entran de noche y en fin de semana
La avería no avisa: llega el domingo a las 22h o el festivo. El 35-45 % del volumen de llamadas de fontanería y clima entra fuera de horario, justo cuando nadie contesta. (Fuente: Higrovi, datos EEUU.)
El que no responde, pierde el trabajo
En una urgencia el cliente no espera: el 85 % de quien oye el buzón cuelga y llama a otra empresa, y no vuelve a intentarlo con la tuya. (Fuente: Suzee AI, patrón de comportamiento en urgencias.)
Sin triaje, o se ignora todo o se va a lo que no urgía
Sin nadie que separe "huele a gas / se inunda" de "un grifo gotea", o las urgencias reales se quedan sin atender fuera de horario, o el técnico pierde una salida yendo a algo que podía esperar a mañana.
Asístelo lo resuelve por ti
Tría la urgencia y despacha al técnico al instante
Distingue la emergencia real (fuga, sin luz, olor a gas) de lo que puede esperar, y avisa al técnico de guardia por WhatsApp/SMS con la dirección y el síntoma, sin que pares el trabajo.
Coge cada llamada, también de madrugada
Contesta 24/7 y fines de semana: la urgencia de las 23h sale de la llamada con un aviso al técnico, no con un buzón.
Recoge el aviso completo
Dirección, tipo de avería, si hay agua o riesgo, un teléfono de contacto: tu técnico llega sabiendo a qué va, no a ciegas.
De la llamada a la reserva, sola
Atiende como lo haría tu mejor recepcionista: sin saturarse, sin cansarse y sin irse a las 20:00. Esto es lo que pasa en cada llamada.
Contesta al primer tono
Descuelga al instante, con voz natural en tu idioma. Tu cliente no espera.
Escucha y entiende
Capta qué necesita tu cliente y responde las preguntas de siempre al momento.
Mira tu agenda y la cuadra
Consulta tu disponibilidad real y coge, cambia o cancela la reserva en tu sistema.
Te lo deja resuelto
Y si hace falta una persona, te lo pasa con el contexto ya recogido.
Desliza para ver los 4 pasos
Y tú lo ves todo en tu panel: cada llamada, su transcripción y la reserva.
Conversaciones reales en instaladores y servicios técnicos (sat)
Tu asistente habla con naturalidad, entiende lo que necesita quien llama y cierra la reserva. Sin menús de «pulse 1», sin esperas. Elige un momento y escúchalo:
Reconoce el lenguaje de la emergencia y actúa según su gravedad
Asístelo entiende cómo habla el cliente en una urgencia real y le da la prioridad correcta: la emergencia va directa al técnico de guardia; lo que puede esperar, agendado para mañana. Nunca da instrucciones técnicas: seguridad básica y derivación, como manda el protocolo del sector.
Emergencia (huele a gas, se inunda, sin luz en toda la casa): aviso inmediato al técnico de guardia con dirección y síntoma; en gas, deriva al protocolo oficial de la distribuidora.
Puede esperar (un grifo gotea, quiero presupuesto de una instalación): recoge el aviso y agenda la visita, sin gastar una salida de urgencia.
Nunca consejo técnico de gas o electricidad (lo exige la normativa REBT y de gas): Asístelo tría y despacha; la intervención la hace siempre tu profesional autorizado.
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Estamos afinando los planes
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Las dudas que tendrías tú
¿Y si trata una urgencia real como si no lo fuera?
Está afinado para el lenguaje de emergencia del oficio (fuga, sin luz, olor a gas, aire que no enfría en plena ola de calor): eso va directo al técnico de guardia. Tú defines qué es urgente y qué puede esperar; ante la duda, escala, no arriesga.
¿Va a dar consejos técnicos que me metan en un lío?
No, y es a propósito: la normativa de gas y electricidad (REBT) exige un profesional autorizado. Asístelo solo tría y avisa; nunca dice cómo reparar una fuga de gas ni toca la instalación. Da la seguridad básica (ventilar, cerrar la llave) y deriva, igual que el protocolo oficial de las distribuidoras.
Mi cliente quiere hablar con una persona cuando tiene un problema.
Justo por eso Asístelo avisa a tu técnico al instante: la persona que resuelve el problema le llama antes y mejor, en vez de encontrarse un buzón a las 23h. Asís coge el teléfono para que tu equipo llegue a la urgencia, no para sustituir el trato humano.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe si una llamada es urgente o puede esperar?+
Tría por el motivo con las reglas que tú defines: fuga, sin luz, olor a gas o avería que deja a alguien sin servicio esencial van al técnico de guardia; un presupuesto o algo menor se agenda para el horario normal.
¿Avisa a mi técnico de guardia?+
Sí. Al detectar una urgencia manda el aviso por WhatsApp o SMS con la dirección y el síntoma, y deja registrada la llamada. Tú configuras a quién avisa según el turno.
¿Da instrucciones para arreglar la avería?+
No. Da solo indicaciones de seguridad básicas (cerrar la llave, ventilar) y deriva; la normativa de gas y electricidad exige un instalador autorizado. Asístelo tría y despacha, no repara ni diagnostica por teléfono.
¿Sirve para fontanería, clima y electricidad a la vez?+
Sí. Se configura con los tipos de urgencia y los precios orientativos de cada servicio que ofreces, y con tus técnicos y turnos de guardia.
¿Qué plan necesito?+
El plan Avanzado, pensado para el volumen y las urgencias 24/7 del oficio: con una salida de urgencia al mes que hoy se pierde, queda pagado.
Triaje y despacho, nunca consejo técnico (gas y electricidad)
La normativa española (Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión, RD 842/2002, y la normativa de gas) exige un instalador autorizado e inscrito para intervenir sobre la instalación. Por eso Asístelo NUNCA da instrucciones técnicas de reparación: se limita a triar la urgencia, dar indicaciones de seguridad básicas (ventilar, cerrar la llave de paso) y avisar a tu técnico o, en gas, derivar al servicio de urgencias de la distribuidora. El diagnóstico y la reparación los hace siempre tu profesional habilitado.
Este es el mismo patrón que siguen los protocolos oficiales de las distribuidoras de gas: seguridad básica por teléfono y derivación inmediata a un técnico presencial, nunca reparación remota. Asístelo trata los datos de la llamada conforme al RGPD, solo para gestionar el aviso y la asistencia.
Rentabilidad
Con una sola urgencia al mes que hoy se te escapa por no coger el teléfono, Asístelo ya está pagado.
Ver planes y preciosNo te lo contamos. Deja que la IA te llame.
Déjanos tu nombre y tu teléfono y nuestra recepcionista con IA te llama ahora mismo. Te hablará por tu nombre y atenderá como lo haría con tus clientes. Un minuto y lo entiendes todo.
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